Politique d'expédition

Politique d'expédition

Bienvenue dans notre service logistique. Vous trouverez ci-dessous notre politique logistique pour vous aider à comprendre l'étendue de nos services, notre mode de fonctionnement et les questions connexes. Veuillez la lire attentivement. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Étendue du service logistique
Notre service logistique couvre la plupart des pays, vous offrant des services de transport de marchandises rapides et fiables. Nous disposons d'entrepôts aux États-Unis, au Canada et en Chine, et nous expédions les produits en fonction de la disponibilité des stocks et des besoins des clients.

2. Temps de transit
Nous nous engageons à organiser les expéditions dès que possible après confirmation de la commande et vous fournirons une date de livraison estimée précise. Le délai de livraison spécifique variera en fonction de la destination des marchandises et du mode de transport choisi.
En cas de jours fériés ou de week-ends, nous expédions généralement les marchandises dans les 48 heures suivant l'achat. S'il y a un jour férié, le délai de livraison sera retardé. Les jours fériés mentionnés ci-dessus sont basés sur les jours fériés et horaires légaux chinois.

Nous avons des entrepôts aux États-Unis et en Asie. Si tout se passe bien, les clients aux États-Unis et au Canada peuvent généralement recevoir les marchandises dans la semaine suivant la passation de la commande. Les clients en Europe et dans d'autres régions prennent généralement environ 7 à 12 jours pour recevoir les articles (en raison des conditions logistiques transfrontalières complexes, nous ne pouvons pas garantir un délai de livraison spécifique).

3. Modes de transport
Nous proposons les modes de transport suivants :

Expédition standard : service d'expédition standard fiable pour tous les articles.

Si vous souhaitez choisir la livraison express, vous devrez payer des frais supplémentaires. Veuillez contacter le service client pour connaître les frais spécifiques.

4. Frais et coûts d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite dans 52 États des États-Unis.

Pour les clients au Canada , au Royaume-Uni, au Mexique, en Malaisie , en Australie, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes totalisant 25 $ ou plus. Pour les commandes inférieures à 25 $, nous facturons des frais d'expédition de 8 $.

Pour les clients des pays comme l'Autriche, la Biélorussie, la Belgique, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, la Croatie, la Tchéquie, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, le Kosovo, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, le Monténégro, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Russie, la Serbie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède, la Suisse, l'Ukraine, la Turquie, la Nouvelle-Zélande, le Sri Lanka, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'un montant total de 50 $ ou plus. Pour les commandes inférieures à 50 $, nous facturons des frais de livraison de 8 $.

Pour les clients de pays comme l'Inde, l'Indonésie, la Corée du Sud, Israël, le Vietnam, l'Arabie saoudite, le Japon, la Jordanie, le Koweït, le Laos, les Philippines, la Thaïlande, le Qatar et les Émirats arabes unis, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes totalisant 89 $. ou plus. Pour les commandes inférieures à 89 $, nous facturons des frais d'expédition de 13 $.

Pour les clients de pays comme l'Argentine, le Brésil, le Chili, l'Égypte, la Gambie, la Guinée, l'Irak, le Kenya, le Libéria, la Libye, la Mongolie, le Maroc, le Mozambique, la Namibie, le Niger, le Nigéria, Oman, le Pakistan, la Sierra Leone, l'Afrique du Sud, le Tadjikistan, le Turkménistan, le Yémen, l'Ouzbékistan, Monaco , nous facturons des frais d'expédition de 20 $ pour les commandes inférieures à 160 $ ​​et des frais d'expédition de 30 $ pour les commandes de 160 $ ​​ou plus.

5. Exigences en matière d'emballage
Pour garantir la sécurité des marchandises pendant le transport, nous emballerons correctement les produits. Si vous avez besoin de conseils sur la manière d'emballer correctement les articles, n'hésitez pas à contacter notre service client.

6. Suivi et demandes de renseignements
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi de commande. Vous pouvez vous renseigner sur le statut et la date de livraison estimée de votre colis en mati-powersports@outlook.com .

7. Perte ou dommage
Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos marchandises, dans de très rares cas, des pertes ou des dommages peuvent survenir. Si vous recevez des marchandises perdues ou endommagées à la livraison, veuillez contacter rapidement notre service client. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

8. Retours et remboursements
Veuillez vous référer à notre politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur la manière de gérer les retours et les remboursements.

9. Assistance clientèle
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre service logistique, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des réponses et un soutien satisfaisants.

10. Protection de la vie privée
Nous nous conformerons à toutes les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité pour protéger la sécurité de vos informations personnelles.

La politique logistique ci-dessus guidera notre coopération. En cas de changement, nous vous en informerons à l'avance. Merci encore d'avoir choisi notre service logistique et nous espérons vous offrir une excellente expérience de service.