Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir haben ein 50-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 50 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass das in Ihrem Besitz befindliche Produkt den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt. Die Verpackung darf geöffnet oder ersetzt werden, das Produkt darf jedoch keine sichtbaren Kratzer auf der Oberfläche aufweisen und muss voll funktionsfähig sein.
Darüber hinaus muss der Kunde aufgrund der hohen Kosten der internationalen Logistik die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn das Produkt selbst keine offensichtlichen Mängel aufweist und der Kunde das Produkt aus subjektiven Gründen zurückgeben möchte.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter mati-powersports@outlook.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Rücksendungen die Adresse bei uns erfragen müssen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter mati-powersports@outlook.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter mati-powersports@outlook.com.
Bitte beachten Sie, dass für unsere Kleinserien-Sonderanfertigungen die Mindestbestellmenge 100 Stück beträgt. Nach der Auftragsbestätigung sind Sonderanfertigungen nicht mehr erstattungsfähig und nicht mehr retournierbar.
Aufgrund der hohen Kosten für internationalen Versand und um böswillige Bestellungen zu bekämpfen und faire Transaktionen zu gewährleisten, akzeptieren wir bei Bestellungen über 1200 $ bedingungslose Rückerstattungen nur innerhalb von 12 Stunden, sofern keine offensichtlichen Qualitätsprobleme vorliegen. Sollten die Waren nach Ablauf von 12 Stunden noch nicht versandt worden sein, erheben wir eine Gebühr von 5 % des Bestellwerts. Wurden die Waren bereits versandt, erheben wir eine Gebühr von 17 % des Bestellwerts. Alle anfallenden Logistikkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.